Kariyer

MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİCİSİ

  • Üniversitelerin Endüstri & İşletme Mühendisliği, İşletme ve İktisat bölümlerinden mezun,
  • Müşteri deneyimi konusunda en az 1 yıl deneyime sahip,
  • Empati yeteneği gelişmiş, iletişimi kuvvetli ve müşteri odaklı bakış açısına sahip,
  • Dikkatli, detaylarda özenli çalışmaya yatkın,
  • Analitik düşünme ve veriler arası ilişkiler ile anlamlı sonuçlar üretebilme yanı kuvvetli,
  • İnisiyatif alma becerisine sahip, proaktif ve inovatif yaklaşım sergileyebilen,
  • Müşterinin kurum ile temasa geçtiği her noktaya müşteri deneyim haritalarını hazırlamak,
  • Müşteri deneyimi performans ölçümlerini analiz ederek, gelişmeleri takip etmek, gelişim alanlarını belirlemek,
  • Müşteri şikayetlerinin analizlerinin yapılmasına ve buna bağlı kök neden analizlerinin yürütülmesine katkıda bulunmak,
  • Müşteri deneyimi uygulamalarını takip ederek, katkı sağlayacak uygulama fikirleri geliştirmek,
  • Müşteriye ulaşan/görünen tüm iletişim, mesaj ve materyallerinin, müşteri deneyimi gözüyle oluşturulmasını sağlamak
  • Müşteri odaklılık çalışmaları kapsamında iletişim faaliyetlerini düzenlemek
  • Pazar araştırma faaliyetlerine ilişkin tüm araştırma ve diğer yöntemleri periyodik olarak yürütmek, sonuçları dönemsel kıyaslamalı olarak analiz etmek ve raporlamak.
Grup Şirketi:
Turk Elektronik Para A.Ş.
Web Sitesi:
Bulunduğu Şehir:
Ankara
Açık Pozisyon:
1 kişi
İlan Tarihi:
25.07.2019 - 25.08.2019
Çalışma Şekli:
Haftaiçi 08.30 - 18.30
Haftasonu: Yok

CV GÖNDER

*Göndereceğiniz CV içerisinde fotoğrafınızın da bulunması gerekmektedir.