RİSK İZLEME VE TAKİP UZMANI

Genel Nitelikler

• Üniversite mezunu,
• 24-30 yaş aralığında olmak,
• Call Center / Hukuk Bürosu / Varlık yönetim şirketinde 1 senelik Tahsilat deneyimine sahip olmak
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak,
• İstanbul’da ikamet etmek veya edebilecek olmak,
• Tercihen başlangıç seviye İngilizce bilgisine sahip olmak,

Genel Yetenekler

• İş takibi yüksek ve müşteri odaklı olmak,
• Planlama ve organizasyon becerisine sahip olmak,
• İletişim becerileri kuvvetli, ikna kabiliyeti yüksek olmak,
• Dinamik, güler yüzlü olmak,
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve takım çalışmasına uygun

İşin Tanımı

• Taksit vadesi gelen müşterilerin ödemelerini takip etmek
• Güncel borcu bulunan müşterilerin ödeme yapmasını sağlamak üzere arama yapmak,
• Çağrı Merkezinden iletilen müşteri taleplerini anlamak, çözmek, süreç iyileştirmesi öneriler sunmak ve maillere yanıt vermek,
• Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak ürünü sunmak ve müşteri memnuniyeti sağlamak,
• Şirket ile Outsource firma arasındaki ilişkiyi yönetmek,
• Tahsilat ve müşteri risk durumu raporlarını hazırlayarak sunmak,